:: 동덕여대 지부입니다. ::
     
 
현재시각 : 2018/10/18 Thu 10:48분
   

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         name          한규영
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subject 삼성 핸드폰 밧데리사건
            
                                                                        

                    

금년 2월에 삼성의 S3 핸드폰 밧데리가 수명이 다하여 천안 두정동 A/S센터에서 밧데리를 구입하였으나 구매한 상품이 불량으로 판단되어 교환하여 주기로 조치가 되었는데 중국 현지에서 문제가 있었던지 공급이 7월초에 교환을 받게되었으며 삼성측이 미안하다고 밧데리 대금을 환불해주겠다하여 통장번호를 알으켜주고와서 모든 사항이 종료가 되었습니다.

 

결론은 삼성측은 무성의한 대응이었고 A/S센터에서만 몸 다는 형상이었습니다, 내부적으로 무슨 문제가 있었겠지만 위탁회사가 일을 원활하게 처리 할 수있도록 모사가 조금만 관심을 갖어준다면 고객은 물론 A/s 담당자도 일을 편하게 할수있고 회사에 대한 신뢰도도 더더욱 높아질텐데 갖인자의 오만인가? 아니면 갑질의 한 현상의 일부인가?

조그만한 불평이 큰 결과를 갖어온다는 원리를 망각하신것일가요?

 

별거 아닌 밧데리로 인한 불만이라고 가볍게 보지 말으시고 잘 판단하시길 바람니다.


                

                            
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